Bienvenue au Service D'Assistance Électronique De Winpak

L’Introduction

Winpak a choisi LigneConfidentielle en tant que fournisseur de services externe autorisé dans le but de signaler un comportement contraire à l'éthique ou inapproprié. Ce service est ouvert à tous les employés, les fournisseurs, et les clients de Winpak. 

Le système de génération de rapports E-Web LigneConfidentielle offre un processus de communication de rapports Web sécurisé et à la fine pointe de la technologie qui permet une communication directe et confidentielle entre vous et Winpak.

Pour de plus amples renseignements sur la politique et les procédures de Winpak, y compris une liste des personnes désignées à Winpak qui sont responsables de la réception et de la gestion de ces rapports, vous pouvez cliquer sur les liens suivants pour consulter les politiques :

Politique de dénonciation

Politique sur le code de conduite professionnelle

Les Instructions

Pour créer un rapport, appuyez simplement sur le bouton « Continuer » sur l'écran de connexion. Le système vous fournira un nom d'utilisateur et il vous sera demandé de créer un mot de passe afin de recevoir des communications de votre employeur et / ou de mettre à jour les informations dans votre dossier. Une fois que vous aurez saisi l'application E-Web LigneConfidentielle, des instructions préliminaires vous seront fournies. Veuillez les lire attentivement. Vous trouverez une série d'écrans contenant des questions et des informations spécifiques à votre préoccupation. Vous pouvez sauter des questions qui ne s'appliquent pas et, à la fin du processus, vous aurez la possibilité de modifier le rapport final avant de l'envoyer et de le recevoir par le ou les mandatés de Winpak.

Pour des raisons de sécurité, une limite de temps d'inactivité de soixante minutes est intégrée à cette application Web. S'il y a une période d'inactivité de plus de soixante minutes, le système annulera votre accès au programme. Si cela se produit, veuillez lancer le processus depuis le début.

Une fois que vous êtes entièrement satisfait de votre rapport, vous serez invité à appuyer sur un bouton « Envoyer un rapport » qui enverra votre rapport électronique confidentiel au (x) représentant (s) approuvé (s) par Winpak.

N'oubliez pas de noter le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis afin de pouvoir vous reconnecter pour obtenir une mise à jour ou répondre à votre soumission.

Si vous souhaitez voir la réponse de Winpak à votre soumission, connectez-vous simplement au site Web et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous aurez la possibilité de mettre à jour le fichier en saisissant directement les communications sur Internet qui seront examinées par le ou les mandatés. Tapez votre message dans le champ de message de communication et appuyez sur le bouton « Envoyer les communications ». Le programme enverra une alerte par courriel au (x) représentant (s) de Winpak qui se connecteront et verront vos commentaires.

Contacter LigneConfidentielle

Une autre façon de présenter un rapport est d'appeler notre service sans frais LigneConfidentielle au :

• Canada & États-Unis : 1-800-661-9675
• Mexique : 800-062-2572

Nos Agents d'appel sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous aider.

Le programme comprend un mécanisme vous permettant de télécharger toute documentation ou preuve que vous souhaitez transmettre concernant ce rapport. Vous pouvez également transmettre la documentation à une administration de confiance qui gérera le téléchargement pour vous. Vous pouvez le faire de manière confidentielle comme suit :

Les documents, notes de service, photos, courriels ou tout autre support en copie papier peuvent être envoyés :

• Par télécopieur : 1-800-515-1706 (Canada et États-Unis uniquement)
• Par la poste : #202 – 8333 Eastlake Drive, Burnaby, BC V5A 4W2
• Par couriel : ligneconfidentielle@xpera.ca
  

Veuillez-vous assurer que vos documents sont marqués « Confidentiel » et inclure votre nom d’utilisateur fourni par ce programme dans la documentation. Nous ne pourrons pas télécharger vos documents dans le fichier à moins que votre nom d'utilisateur ne soit inclus. LigneConfidentielle supprimera tous les identifiants susceptibles de compromettre votre anonymat avant de télécharger les documents que vous avez soumis à la société désignée.